Support
Du kommst mit KickBay nicht weiter, hast einen Fehler entdeckt oder einen Wunsch für die App? Schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
E-Mail: info@kickbay.de
Alfred Allotey · Heinsberger Str. 14 · 41844 Wegberg · Deutschland
Fehler melden
Damit wir ein Problem schnell nachstellen können, hilft uns Folgendes:
- Was hast du gemacht, was ist passiert, was hättest du erwartet?
- Gerät und Betriebssystem (z. B. iPhone 13, iOS 18)
- App-Version aus Einstellungen → App-Version
- Screenshot, falls etwas falsch dargestellt wird
Häufige Fragen
Wie komme ich in mein Team?
Teams werden über einen Einladungslink beigetreten. Den bekommst du von deinem Trainer oder Betreuer. Öffne den Link auf dem Handy, auf dem KickBay installiert ist — der Beitritt läuft dann automatisch.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen
Prüfe drei Dinge: ob KickBay in den Systemeinstellungen deines Handys Benachrichtigungen senden darf, ob unter Einstellungen → Benachrichtigungen Ruhezeiten aktiv sind, und ob der jeweilige Chat stummgeschaltet ist.
Wie sage ich zu oder ab?
Öffne den Termin und wähle Zusage, Absage oder „Vielleicht". Bei einer Absage kannst du einen Grund angeben. Solange die Zusagefrist läuft, lässt sich die Antwort jederzeit ändern.
Kann ich den Kader am Rechner pflegen?
Ja. KickBay läuft auch im Browser, dort lässt sich der Kader bequem per CSV-Datei importieren, statt jeden Spieler am Handy einzutippen.
Wofür braucht KickBay meinen Standort?
Nur für die Ankunftsanzeige vor einem Termin: Auf Wunsch sieht dein Team, dass du unterwegs bist und wann du voraussichtlich ankommst. Die Funktion ist freiwillig, muss ausdrücklich erlaubt werden und ist nur rund um einen anstehenden Termin aktiv. Du kannst die Berechtigung jederzeit in den Systemeinstellungen deines Handys wieder entziehen.
Ich komme nicht mehr in mein Konto
Über Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm bekommst du einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Hast du dich mit Google oder Apple angemeldet, nutze wieder denselben Weg — sonst entsteht ein zweites, leeres Konto.
Konto und Daten löschen
Du kannst dein Konto jederzeit selbst in der App löschen:
- Öffne Einstellungen
- Abschnitt Konto → Konto löschen
- Löschung bestätigen
Dabei werden dein Konto und deine persönlichen Daten unwiderruflich gelöscht. Inhalte, die zum Team gehören — etwa Termine, Spielberichte oder Kassenbuchungen — bleiben für die Mannschaft erhalten. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an info@kickbay.de; wir löschen das Konto dann nach Prüfung deiner Identität.